Não são cobertas pela garantia:
- Peças amassadas;
- Raspadas;
- Quebradas ou Danificadas pelo mau uso.
Peças consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do banho;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos;
• Com pedra caída.
Como toda peça banhada recomendamos alguns cuidados para mantê-las sempre nova: Evite contato com cremes, protetores solares, sabonetes ou similares, pois seus resíduos podem deixar as peças opacas ou leitosas.
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. A garantia não cobre defeitos causados por mau uso. Conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma resposta para o cliente. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro similar, se o produto já estiver fora de linha. Caso não possa ser substituído por outro igual ou similar no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça ou o valor pago de volta.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Condições de utilização do PAC reverso
O PAC reverso é uma autorização de postagem em uma agência dos Correios que é disponibilizado ao cliente em casos de troca, garantia ou devolução de peças, onde nos responsabilizamos pelos custos. Nós oferecemos o PAC reverso para envio de peças quando há defeitos de fabricação e durante o prazo de 30 dias após a data da compra. Após esse período os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
Caso precise utilizar trocas ou garantias entre em contato no email mariaseijoiasluxo@gmailcom ou no tel 14 991679063
